Hur man ställer in en
Electric Freeway SmartCharge användare?
Ladda ner Electric Freeway-appen från App Store (iOS) eller Google Play (Android). Gå direkt för att ladda ner på din telefon, eller konfigurera på PC från:Logga in | Elektrisk motorväg
Öppna appen och välj skapa ny användare.
Ange ditt namn, e-postadress och lösenord och tryck på Registrera. Gå till laddare och följ instruktionerna i appen för att välja laddare.
Välj en betalningsmetod. Detta är valfritt, men rekommenderas. Följ dessa instruktioner för att lägga till en betalningsmetod senare.
Lägg till en RFID-tagg om du inte vill använda appen under laddning eller om du vill ha flera användare på samma konto. Om du hoppar över det här steget, följ den här instruktionen för att göra det senare.
Användaren har lagts till.
Hur laddar jag utan att använda app på en smartphone?
Istället för att använda Electric Freeway-appen kan du göra följande:
1. Gå till vår webbapp i din webbläsare. Logga inhttps://app.electricfreeway.no/
2. Skanna RFID-taggen på laddningspunkten (se nedan). Detta kräver att RFID-taggen är registrerad i din Electric Freeway-profil.
3. Starta/stoppa laddningen med SMS på telefonen. Detta kräver att SMS-betalning aktiveras vid laddpunkten. Följ instruktionerna vid laddningsplatsen. Tyvärr fungerar SMS-tjänsten för närvarande bara för norska registrerade telefonnummer.
Hur lägger jag till en?
laddningschip / RFID-chip?
1. Öppna Electric Freeway-appen, gå till inställningar och välj Ladda chips.
2. Tryck på Lägg till ditt första laddningschip.
3. Välj den laddningspunkt du är nära. Kom ihåg att appen.
4. Välj den laddningspunkt du befinner dig bredvid.
5. Skanna RFID-kortet/chippet på RFID reader
på din laddbox.
6. RFID-chippet har lagts till i din användarprofil.
Jag ser inte min laddare i appen SmartCharge!
1. Om du är inloggad och fortfarande inte kan se laddpunkten kan laddpunkten vara dold och/eller din e-post är inte registrerad på laddpunkten. Anledningen till att många bostadsrättsföreningar väljer att deras anläggning ska döljas är för att anläggningen är reserverad för brukare i bostadsföreningen.
2. Kontakta Electric Freeway för att registrera din e-post..
Jag har inte fått något registreringsmail från Electric Freeway
1. Ibland hamnar e-post i spam-/annonsfiltret i din e-postklient. Se till att Electric Freeway är en pålitlig e-postavsändare för att ta emot framtida e-postmeddelanden i din inkorg.
2. Om du fortfarande inte kan hitta några e-postmeddelanden kan du kontakta stationsägaren/operatören. Din e-postadress kan vara felstavad eller blandad med någon annans.
3. I vissa startups antas det att användarna själva registrerar sig och skapar användare. I så fall hittar du instruktioner i appen eller på den här sidan.
Kan jag beställa RFID-taggar från Electric Freeway?
Tyvärr levererar inte Electric Freeway RFID-taggar. Både NAF och Elfordonsförbundet levererar laddbrickor till medlemmarna, dessutom kan de köpas rimligt i många elektronikbutiker. Ett redan registrerat laddningschip kan användas, så du kan använda vilket RFID-chip du redan har för att starta och sluta ladda.
Laddkabeln sitter fast i laddboxen
Tyvärr kan detta hända då och då. Orsaker till detta kan vara att laddpunkten har tappat sin anslutning till Electric Freeway SmartCharge. Det kan finnas flera orsaker, som strömavbrott i laddaren, bristande internetuppkoppling eller lokal maskinproblem med laddboxen.
En omstart av laddpunkten löser ofta problemet. Om inte, kontakta en elektriker eller operatör av laddstationen
Så här ändrar du din e-postadress på
Användaren av Electric Freeway SmartCharge
1. För att ändra e-postadressen (användarnamnet) för en nuvarande Electric Freeway SmartCharge-användare, vänligen kontakta Electric Freeway SmartCharge Support.
2. Om inte kan du skapa en ny Electric Freeway SmartCharge-användare med rätt e-postadress.
Hur man avslutar SmartCharge
prenumerationen på en laddpunkt
Genom att följa den här guiden avslutar du din månatliga prenumeration omedelbart. Du kommer att faktureras för resterande dagar efter sista fakturan. Tänk på att laddpunkten då inte fungerar om du inte läggs till som ägare igen eller en annan användare läggs till.
1. Logga in på Electric Freeway SmartCharge-appen och hitta din laddare.
2. Gå till Inställningar på din laddare
3. Tryck på Ta bort laddare
4. Bekräfta ditt val genom att trycka på Ta bort
5. Din laddare kommer nu inte att vara tillgänglig förrän du skapar en ny profil för denna laddare
HW instruktioner: Schneider EVlink Smart Wallbox Key
Hur laddar man?
Laddningssessionen startar automatiskt när du ansluter bilen till laddaren, om du har ställt in appen på att öppna laddning. Nyckeln måste vara i olåst läge. Laddningssessionen avbryts när laddningen är klar. För att avsluta sessionen innan laddning måste du först koppla bort bilen och sedan laddaren.
Boxen börjar inte laddas?
1. Lyser det grönt på frontpanelens knapp? Om ja: gå till nästa steg. Om nej: Vrid nyckeln för att låsa upp läget. Om den fortfarande inte tänds: Laddaren är trasig eller har ingen ström - > kontakta en elektriker / Electric Freeway Support
2. Kontrollera om laddningskabeln är korrekt ansluten i bilen och laddningen. (Anslutningen kan vara väldigt tät i dessa lådor)
3. Kontrollera om din Electric Freeway SmartCharge-användare har lagts till som ägare i lådan. Logga in på Electric Freeway SmartCharge-appen och se "Din laddare"
4. Har du lagt till en betalningslösning i appen? Om ja: Är metoden giltig (inte förfallen) och täckt?
5. Bilbatteriet kan vara fulladdat. Kabeln kan vara skadad.
6. Kontakta Electric Freeway-supporten om inget av ovanstående alternativ fungerade för dig.
Hur snabbt kommer bilen att ladda?
Laddaren har möjlighet att ladda upp till 22kW. Den faktiska laddningshastigheten kommer att variera beroende på bilen och strömmen till nätet i byggnaden.
Vilken funktion har nyckeln?
Ett par nycklar följer med laddaren när den är installerad. Syftet är att ge tillgång till laddning. Om nycklarna tappas bort, kontakta installatören som installerade laddarna.
Vad betyder de olika LED-lamporna?
Du hittar en beskrivning i följande bruksanvisning:
EVlink Parkering - EVlink City - EVlink Smart Wallbox - Laddstationer - Driftsättningsguide Användarguide | Schneider Electric
Kan mer än en Electric Freeway-användare läggas till i boxen?
Nej, men en annan person (som du litar på) kan logga in med samma användarkontouppgifter. På så sätt har båda tillgång till samma information i appen.
Vem bestämmer priset för laddning och hur beräknas det?
Stationsägaren (ofta bostadsrätts-/bostadsrätts-/parkeringsägaren) har utgifter relaterade till laddpunkten, till exempel internetuppkoppling, service och underhåll. Debiteringspriset sätts ofta för att täcka dessa utgifter utöver elkostnader och moms förstås.
Genom SmartCharge-portalen kan stationsägaren ange en uppstartskostnad, pris per kWh, pris per minut och/eller upptaget kostnad per minut.
Varför betalar jag a monthly prenumeration?
Detta är priset för de tjänster Electric Freeway erbjuder stationsägaren. Slutanvändarna faktureras för detta abonnemang på begäran av stationsägaren.
Vanliga frågor
Manualer och användarguider
för några kända märken:
Vanliga frågor
Manualer och användarguider
för några kända märken:
Hur konfigurerar man en Electric Freeway SmartCharge-användare?
Last ned Electric Freeway appen fra App Store (iOS) eller Google Play (Android). Gå direkte til nedlasting på telefonen din, eller sett opp på PC fra: Logg inn | Electric Freeway Åpne appen, og velg lag ny bruker. Skriv navn, e-postadresse og passord, og trykk Registrer. Gå til lader og følg instruksjoner i app for å velge lader. Velg en betalingsmåte. Dette er valgfritt, men anbefales. Følg denne instruksjonen for å legge til en betalingsmåte senere. Legg til en RFID-brikke hvis du ikke vil bruke appen under lading, eller hvis du vil ha flere brukere på samme konto. Hvis du hopper over dette trinnet, følger du denne instruksjonen for å gjøre dette senere. Brukeren er lagt til.
Hur laddar jag utan att använda en app på en smartphone?
I stedet for å bruke Electric Freeway-appen kan du gjøre følgende: 1. Få tilgang til nettappen vår i nettleseren din. Logg inn på https://app.electricfreeway.no/ 2. Skann RFID-brikke på ladepunktet(se lenger nede). Dette krever at RFID-brikken er registrert i Electric Freeway-profilen din. 3. Start/stopp lading med SMS på telefonen. Dette krever at SMS-betaling er aktivert på ladestedet. Følg instruksjonene på ladepunktet. Dessverre fungerer SMS-tjenesten for tiden bare for norskregistrerte telefonnumre.
Jag ser inte min laddare i SmartCharge-appen!
Hvis du er logget inn og fortsatt ikke kan se ladepunktet, kan ladestedet være skjult, og/eller e-posten din er ikke registrert på ladepunktet. Årsaken til at mange borettslag velger at deres anlegg skal være skjult er fordi anlegget er reservert for brukere i borettslaget. Ta kontakt med Electric Freeway for å registrere e-posten din.
Jag har inte fått något registreringsmail från Electric Freeway
1. Noen ganger havner e-post i spam/ annonsefilteret til e-postklienten din. Forsikre deg om at Electric Freeway er en pålitelig e-postavsender for å motta fremtidige e-poster i innboksen din. 2. Hvis du fortsatt ikke finner noen e-poster, kan du kontakte stasjonseieren / operatøren. E-postadressen din kan være feilstavet eller blandet med andres adresse. 3. I noen oppstarter forutsettes det at brukere selv registrerer seg og oppretter brukere. I så fall, finn instruksjon i appen eller på denne siden.
Hur lägger jag till eller ändrar en betalningsmetod?
1. Hvis du vil legge til en ny eller endre en betalingsmåte, går du til Innstillinger i Electric Freeway-appen og trykker på Betaling 2. Trykk på Legg til en betalingsmåte 3. Velg å enten legge til et betalingskort eller en PayPal konto. 4. Registrer informasjon fra betalingskortet eller din PayPal konto. Hvis informasjonen er riktig, blir betalingsmåten Registrer uthevet. 5. Bekreft betalingsløsning med BankId 6. Kortet er lagt til. Legg til flere betalingsmåter hvis du ønsker det.
Hur lägger jag till ett laddningschip / RFID-chip?
1. Åpne Electric Freeway -appen, gå til innstillinger og velg Ladebrikker. 2. Trykk Legg til din første ladebrikke 3. Velg ladestedet du er i nærheten av. Husk at appen må vite din nåværende posisjon. 4. Velg ladepunktet du er ved siden av. 5. Skann RFID-kortet/brikken på RFID-leseren på din ladeboks. 6. RFID brikken er lagt til din brukerprofil.
Kan jag beställa RFID-chips från Electric Freeway?
Det kan du. Da sender du en epost til support@electricfreeway.no med din bestilling. De sendes i oppkrav og koster 200,- pr stykk.
Laddkabeln sitter fast i laddboxen
1. Dette er sannsynligvis fordi en ladeøkt fortsatt pågår. Stopp økten i Electric Freeway SmartCharge-appen eller koble kabelen fra bilen. Dette vil låse opp kabelen fra ladeboksen. 2. Hvis lading ikke pågår, kan det være flere mulig årsaker til at din ladkabel sitter fast inklusive at ditt batteri er utladet eller feil på maskinvaren. Be support sjekke fra sin side først for å se om det er laderen eller bilen som er årsaken.
Så här ändrar du din Electric Freeway SmartCharge-användaradress
1. Hvis du vil endre e-postadressen (brukernavnet) for en gjeldende Electric Freeway SmartCharge-bruker, må du kontakte Electric Freeway SmartCharge-support. 2. Hvis ikke kan du opprette en ny Electric Freeway SmartCharge-bruker med riktig e-postadresse
Så här avslutar du ditt SmartCharge-abonnemang vid en laddningspunkt
Ved å følge denne guiden vil du avslutte ditt månedlige abonnement umiddelbart. Du blir fakturert for de gjenværende dagene etter den siste fakturaen. Husk at ladepunktet deretter ikke fungerer med mindre du blir lagt til som eier igjen eller en annen bruker blir lagt til. 1. Logg inn på Electric Freeway SmartCharge-appen og finn laderen din 2. Gå til Innstillinger på din lader 3. Trykk på Fjern lader 4. Bekreft valget ved å trykke på Fjern 5. Din lader vil nå ikke være tilgjengelig før du lager en ny profil for denne laderen
Laddpunkten är offline i appen
Dessverre kan dette skje fra tid til annen. Årsaker til dette kan være at ladepunktet har mistet forbindelsen til Electric Freeway SmartCharge. Det kan være flere årsaker, for eksempel et strømbrudd i laderen, mangel på internettforbindelse eller lokalt maskinproblem med ladeboksen. En omstart av ladepunktet løser ofte problemet. Hvis ikke, ta kontakt med elektriker eller operatør av ladestasjonen
Vem bestämmer priset för laddning och hur beräknas det?
Stasjonseieren (ofte borettslaget/sameiet/ parkeringsplasseier) har utgifter knyttet til ladestedet, for eksempel internettforbindelse, service og vedlikehold. Ladeprisen er ofte satt til å dekke disse utgiftene i tillegg til strømkostnadene og MVA naturligvis. Gjennom SmartCharge-portalen kan stasjonseieren angi en oppstartskostnad, pris per kWh, pris per minutt og/eller okkupert kostnad per minutt.
HW instruktioner:
Schneider EVlink Smart Wallbox-nyckel
Hvordan lade? Ladeøkten starter automatisk når du kobler bilen til laderen, hvis du har satt appen til åpen lading. Nøkkelen må være i ulåst posisjon. Ladeøkten stopper når ladingen er fullført. For å avslutte økten før lading må du først koble fra bilen og deretter laderen. Boksen vil ikke begynne å lade? 1. Er det et grønt lys på frontpanelknappen? Hvis ja: gå til neste trinn. Hvis nei: Vri på tasten for å låse opp posisjonen. Hvis det fortsatt ikke lyser: Lader er ødelagt eller har ingen strøm - > kontakt elektriker / Electric Freeway Support 2. Kontroller om ladekabelen er riktig tilkoblet i bilen og lader. (Forbindelsen kan være veldig stram i disse boksene) 3. Sjekk om Electric Freeway SmartCharge-brukeren din er lagt til som eier i boksen. Logg inn på Electric Freeway SmartCharge-appen og se «Laderen din» 4. Har du lagt til en betalingsløsning i appen? Hvis ja: Er metoden gyldig (ikke utløpt) og har dekning? 5. Bilbatteriet kan være fulladet. Kabelen kan være skadet. 6. Kontakt Electric Freeway support hvis ingen av alternativene ovenfor fungerte for deg. Hvor fort vil bilen lade? - Laderen har muligheten til å lade opp til 22kW. Den faktiske ladehastigheten vil variere avhengig av hvilken bil og strømmen til nettet i bygningen. Hva er nøkkelens funksjon? - Et par nøkler følger med laderen når den er installert. Hensikten er å gi tilgang til lading. Hvis nøklene går tapt, ta kontakt med det installatør som installerte laderne Hva er betydningen av de forskjellige LED-lysene? Du finner en beskrivelse i følgende brukerhåndbok: EVlink Parking - EVlink City - EVlink Smart Wallbox - Charging stations - Commissioning Guide User guide | Schneider Electric Kan mer enn én Electric Freeway-bruker legges til i boksen? - Nei, men en annen person (som du stoler på) kan logge på med de samme brukerkontodetaljene. På den måten har begge tilgang til den samme informasjonen i appen.
Varför betalar jag ett månadsabonnemang?
Dette er prisen for tjenestene Electric Freeway tilbyr stasjonseieren. Sluttbrukerne blir fakturert for dette abonnementet på forespørsel fra stasjonseieren.