Sådan konfigureres en
Electric Freeway SmartCharge bruger?
Download Electric Freeway-appen fra App Store (iOS) eller Google Play (Android). Gå direkte til download på din telefon, eller opsæt på pc fra:Log ind | Elektrisk motorvej
Åbn appen, og vælg opret ny bruger.
Indtast dit navn, e-mailadresse og adgangskode, og tryk på Tilmeld. Gå til oplader og følg instruktionerne i appen for at vælge oplader.
Vælg en betalingsmetode. Dette er valgfrit, men anbefales. Følg disse instruktioner for at tilføje en betalingsmetode senere.
Tilføj et RFID-tag, hvis du ikke vil bruge appen under opladning, eller hvis du vil have flere brugere på samme konto. Hvis du springer dette trin over, skal du følge denne instruktion for at gøre det senere.
Brugeren er tilføjet.
Hvordan oplader jeg uden at bruge app på en smartphone?
I stedet for at bruge Electric Freeway-appen kan du gøre følgende:
1. Få adgang til vores web-app i din browser. Log ind påhttps://app.electricfreeway.no/
2. Scan RFID-tagget på ladepunktet (se nedenfor). Dette kræver, at RFID-tagget er registreret i din Electric Freeway-profil.
3. Start/stop opladning med SMS på telefonen. Dette kræver, at SMS-betaling er aktiveret på ladestedet. Følg instruktionerne på ladestedet. Desværre fungerer SMS-tjenesten i øjeblikket kun for norske registrerede telefonnumre.
Hvordan tilføjer jeg en
opladningschip / RFID-chip?
1. Åbn Electric Freeway-appen, gå til indstillinger og vælg Opladning af chips.
2. Tryk på Tilføj din første opladningschip.
3. Vælg det ladepunkt, du er tæt på. Husk at appen.
4. Vælg det ladepunkt, du er ved siden af.
5. Scan RFID-kortet/chippen på RFID reader
på din ladeboks.
6. RFID-chippen er blevet tilføjet til din brugerprofil.
Jeg kan ikke se min oplader i appen SmartCharge!
1. Hvis du er logget ind og stadig ikke kan se ladepunktet, kan ladepunktet være skjult og/eller din e-mail er ikke registreret på ladepunktet. Grunden til, at mange boligforeninger vælger, at deres anlæg skal skjules, skyldes, at anlægget er forbeholdt brugere i boligforeningen.
2. Kontakt Electric Freeway for at registrere din e-mail..
Jeg har ikke modtaget en registreringsmail fra Electric Freeway
1. Nogle gange ender e-mail i spam/annoncefilteret på din e-mail-klient. Sørg for, at Electric Freeway er en betroet e-mail-afsender til at modtage fremtidige e-mails i din indbakke.
2. Hvis du stadig ikke kan finde nogen e-mails, kan du kontakte stationsejeren/operatøren. Din e-mailadresse kan være stavet forkert eller blandet sammen med en andens.
3. I nogle startups forudsættes det, at brugerne selv registrerer og opretter brugere. Find i så fald instruktioner i appen eller på denne side.
Kan jeg bestille RFID-chips fra Electric Freeway?
Desværre leverer Electric Freeway ikke RFID-tags. Både NAF og Elbilforeningen leverer ladechips til medlemmerne, derudover kan de købes rimeligt i mange elektronikbutikker. En allerede registreret opladningschip kan bruges, så du kan bruge enhver RFID-chip, du allerede har for at starte og stoppe opladningen.
Ladekablet sidder fast i ladeboksen
Det kan desværre ske fra tid til anden. Årsager til dette kan være, at ladepunktet har mistet forbindelsen til Electric Freeway SmartCharge. Der kan være flere årsager, såsom strømsvigt i opladeren, manglende internetforbindelse eller lokal maskine problem med ladeboksen.
En genstart af ladepunktet løser ofte problemet. Hvis ikke, kontakt en elektriker eller operatør af ladestationen
Sådan ændrer du din e-mailadresse på
Electric Freeway SmartCharge-brugeren
1. For at ændre e-mailadressen (brugernavnet) på en nuværende Electric Freeway SmartCharge-bruger, kontakt venligst Electric Freeway SmartCharge Support.
2. Hvis ikke kan du oprette en ny Electric Freeway SmartCharge-bruger med den korrekte e-mailadresse.
Sådan afsluttes SmartCharge
abonnementet på et ladepunkt
Ved at følge denne guide afslutter du dit månedlige abonnement med det samme. Du vil blive faktureret for de resterende dage efter sidste faktura. Husk at ladepunktet så ikke fungerer, medmindre du bliver tilføjet som ejer igen eller en anden bruger tilføjes.
1. Log ind på Electric Freeway SmartCharge-appen og find din oplader.
2. Gå til Indstillinger på din oplader
3. Tryk på Fjern oplader
4. Bekræft dit valg ved at trykke på Fjern
5. Din oplader vil nu ikke være tilgængelig, før du opretter en ny profil for denne oplader
HW instruktioner: Schneider EVlink Smart Wallbox Key
Hvordan oplades?
Opladningssessionen starter automatisk, når du tilslutter bilen til opladeren, hvis du har indstillet appen til at åbne opladning. Nøglen skal være i ulåst position. Opladningssessionen stopper, når opladningen er fuldført. For at afslutte sessionen inden opladning skal du først afbryde bilen og derefter opladeren.
Vil boksen ikke begynde at oplade?
1. Er der et grønt lys på frontpanelknappen? Hvis ja: gå til næste trin. Hvis nej: Drej nøglen for at låse positionen op. Hvis den stadig ikke lyser: Opladeren er gået i stykker eller har ingen strøm - > kontakt en elektriker / Electric Freeway Support
2. Tjek om ladekablet er korrekt tilsluttet i bilen og opladeren. (Forbindelsen kan være meget tæt i disse kasser)
3. Tjek om din Electric Freeway SmartCharge-bruger er tilføjet som ejer i kassen. Log ind på Electric Freeway SmartCharge-appen og se "Din oplader"
4. Har du tilføjet en betalingsløsning til appen? Hvis ja: Er metoden gyldig (ikke udløbet) og dækket?
5. Bilbatteriet kan være fuldt opladet. Kablet kan være beskadiget.
6. Kontakt Electric Freeway-support, hvis ingen af ovenstående muligheder virkede for dig.
Hvor hurtigt vil bilen lade op?
Opladeren har mulighed for at lade op til 22kW. Den faktiske ladehastighed vil variere afhængigt af bilen og strømmen til nettet i bygningen.
Hvad er nøglens funktion?
Et par nøgler følger med opladeren, når den er installeret. Formålet er at give adgang til opladning. Hvis nøglerne går tabt, skal du kontakte den installatør, der har installeret opladerne.
Hvad er meningen med de forskellige LED-lys?
Du finder en beskrivelse i følgende brugermanual:
EVlink Parkering - EVlink City - EVlink Smart Wallbox - Ladestationer - Ibrugtagningsvejledning Brugervejledning | Schneider Electric
Kan der tilføjes mere end én Electric Freeway-bruger til kassen?
Nej, men en anden person (som du stoler på) kan logge ind med de samme brugerkontooplysninger. På den måde har begge adgang til de samme oplysninger i appen.
Hvem bestemmer prisen for opladning og hvordan beregnes den?
Stationsejeren (ofte boligforeningen/ejerlejligheden/parkeringspladsejeren) har udgifter i forbindelse med ladepunktet, for eksempel internetforbindelse, service og vedligeholdelse. Opladningsprisen er ofte sat til at dække disse udgifter udover elomkostninger og moms selvfølgelig.
Via SmartCharge-portalen kan stationsejeren indtaste en opstartsomkostning, pris pr. kWh, pris pr. minut og/eller besat pris pr. minut.
Hvorfor betaler jeg et monthly abonnement?
Dette er prisen for de ydelser, Electric Freeway tilbyder stationsejeren. Slutbrugerne faktureres for dette abonnement efter anmodning fra stationsejeren.
Ofte stillede spørgsmål
Manualer og brugervejledninger
for nogle kendte mærker:
Ofte stillede spørgsmål
Manualer og brugervejledninger
for nogle kendte mærker:
Hvordan konfigureres en Electric Freeway SmartCharge-bruger?
Last ned Electric Freeway appen fra App Store (iOS) eller Google Play (Android). Gå direkte til nedlasting på telefonen din, eller sett opp på PC fra: Logg inn | Electric Freeway Åpne appen, og velg lag ny bruker. Skriv navn, e-postadresse og passord, og trykk Registrer. Gå til lader og følg instruksjoner i app for å velge lader. Velg en betalingsmåte. Dette er valgfritt, men anbefales. Følg denne instruksjonen for å legge til en betalingsmåte senere. Legg til en RFID-brikke hvis du ikke vil bruke appen under lading, eller hvis du vil ha flere brukere på samme konto. Hvis du hopper over dette trinnet, følger du denne instruksjonen for å gjøre dette senere. Brukeren er lagt til.
Hvordan oplader jeg uden at bruge en app på en smartphone?
I stedet for å bruke Electric Freeway-appen kan du gjøre følgende: 1. Få tilgang til nettappen vår i nettleseren din. Logg inn på https://app.electricfreeway.no/ 2. Skann RFID-brikke på ladepunktet(se lenger nede). Dette krever at RFID-brikken er registrert i Electric Freeway-profilen din. 3. Start/stopp lading med SMS på telefonen. Dette krever at SMS-betaling er aktivert på ladestedet. Følg instruksjonene på ladepunktet. Dessverre fungerer SMS-tjenesten for tiden bare for norskregistrerte telefonnumre.
Jeg kan ikke se min oplader i SmartCharge-appen!
Hvis du er logget inn og fortsatt ikke kan se ladepunktet, kan ladestedet være skjult, og/eller e-posten din er ikke registrert på ladepunktet. Årsaken til at mange borettslag velger at deres anlegg skal være skjult er fordi anlegget er reservert for brukere i borettslaget. Ta kontakt med Electric Freeway for å registrere e-posten din.
Jeg har ikke modtaget en registreringsmail fra Electric Freeway
1. Noen ganger havner e-post i spam/ annonsefilteret til e-postklienten din. Forsikre deg om at Electric Freeway er en pålitelig e-postavsender for å motta fremtidige e-poster i innboksen din. 2. Hvis du fortsatt ikke finner noen e-poster, kan du kontakte stasjonseieren / operatøren. E-postadressen din kan være feilstavet eller blandet med andres adresse. 3. I noen oppstarter forutsettes det at brukere selv registrerer seg og oppretter brukere. I så fall, finn instruksjon i appen eller på denne siden.
Hvordan tilføjer eller ændrer jeg en betalingsmetode?
1. Hvis du vil legge til en ny eller endre en betalingsmåte, går du til Innstillinger i Electric Freeway-appen og trykker på Betaling 2. Trykk på Legg til en betalingsmåte 3. Velg å enten legge til et betalingskort eller en PayPal konto. 4. Registrer informasjon fra betalingskortet eller din PayPal konto. Hvis informasjonen er riktig, blir betalingsmåten Registrer uthevet. 5. Bekreft betalingsløsning med BankId 6. Kortet er lagt til. Legg til flere betalingsmåter hvis du ønsker det.
Hvordan tilføjer jeg en opladningschip/RFID-chip?
1. Åpne Electric Freeway -appen, gå til innstillinger og velg Ladebrikker. 2. Trykk Legg til din første ladebrikke 3. Velg ladestedet du er i nærheten av. Husk at appen må vite din nåværende posisjon. 4. Velg ladepunktet du er ved siden av. 5. Skann RFID-kortet/brikken på RFID-leseren på din ladeboks. 6. RFID brikken er lagt til din brukerprofil.
Kan jeg bestille RFID-chips fra Electric Freeway?
Det kan du. Da sender du en epost til support@electricfreeway.no med din bestilling. De sendes i oppkrav og koster 200,- pr stykk.
Ladekablet sidder fast i ladeboksen
1. Dette er sannsynligvis fordi en ladeøkt fortsatt pågår. Stopp økten i Electric Freeway SmartCharge-appen eller koble kabelen fra bilen. Dette vil låse opp kabelen fra ladeboksen. 2. Hvis lading ikke pågår, kan det være flere mulig årsaker til at din ladkabel sitter fast inklusive at ditt batteri er utladet eller feil på maskinvaren. Be support sjekke fra sin side først for å se om det er laderen eller bilen som er årsaken.
Sådan ændrer du din Electric Freeway SmartCharge-bruger-e-mailadresse
1. Hvis du vil endre e-postadressen (brukernavnet) for en gjeldende Electric Freeway SmartCharge-bruker, må du kontakte Electric Freeway SmartCharge-support. 2. Hvis ikke kan du opprette en ny Electric Freeway SmartCharge-bruker med riktig e-postadresse
Sådan afslutter du dit SmartCharge-abonnement på et ladepunkt
Ved å følge denne guiden vil du avslutte ditt månedlige abonnement umiddelbart. Du blir fakturert for de gjenværende dagene etter den siste fakturaen. Husk at ladepunktet deretter ikke fungerer med mindre du blir lagt til som eier igjen eller en annen bruker blir lagt til. 1. Logg inn på Electric Freeway SmartCharge-appen og finn laderen din 2. Gå til Innstillinger på din lader 3. Trykk på Fjern lader 4. Bekreft valget ved å trykke på Fjern 5. Din lader vil nå ikke være tilgjengelig før du lager en ny profil for denne laderen
Ladepunktet er offline i appen
Dessverre kan dette skje fra tid til annen. Årsaker til dette kan være at ladepunktet har mistet forbindelsen til Electric Freeway SmartCharge. Det kan være flere årsaker, for eksempel et strømbrudd i laderen, mangel på internettforbindelse eller lokalt maskinproblem med ladeboksen. En omstart av ladepunktet løser ofte problemet. Hvis ikke, ta kontakt med elektriker eller operatør av ladestasjonen
Hvem bestemmer prisen for opladning, og hvordan beregnes den?
Stasjonseieren (ofte borettslaget/sameiet/ parkeringsplasseier) har utgifter knyttet til ladestedet, for eksempel internettforbindelse, service og vedlikehold. Ladeprisen er ofte satt til å dekke disse utgiftene i tillegg til strømkostnadene og MVA naturligvis. Gjennom SmartCharge-portalen kan stasjonseieren angi en oppstartskostnad, pris per kWh, pris per minutt og/eller okkupert kostnad per minutt.
HW instruktioner:
Schneider EVlink Smart Wallbox nøgle
Hvordan lade? Ladeøkten starter automatisk når du kobler bilen til laderen, hvis du har satt appen til åpen lading. Nøkkelen må være i ulåst posisjon. Ladeøkten stopper når ladingen er fullført. For å avslutte økten før lading må du først koble fra bilen og deretter laderen. Boksen vil ikke begynne å lade? 1. Er det et grønt lys på frontpanelknappen? Hvis ja: gå til neste trinn. Hvis nei: Vri på tasten for å låse opp posisjonen. Hvis det fortsatt ikke lyser: Lader er ødelagt eller har ingen strøm - > kontakt elektriker / Electric Freeway Support 2. Kontroller om ladekabelen er riktig tilkoblet i bilen og lader. (Forbindelsen kan være veldig stram i disse boksene) 3. Sjekk om Electric Freeway SmartCharge-brukeren din er lagt til som eier i boksen. Logg inn på Electric Freeway SmartCharge-appen og se «Laderen din» 4. Har du lagt til en betalingsløsning i appen? Hvis ja: Er metoden gyldig (ikke utløpt) og har dekning? 5. Bilbatteriet kan være fulladet. Kabelen kan være skadet. 6. Kontakt Electric Freeway support hvis ingen av alternativene ovenfor fungerte for deg. Hvor fort vil bilen lade? - Laderen har muligheten til å lade opp til 22kW. Den faktiske ladehastigheten vil variere avhengig av hvilken bil og strømmen til nettet i bygningen. Hva er nøkkelens funksjon? - Et par nøkler følger med laderen når den er installert. Hensikten er å gi tilgang til lading. Hvis nøklene går tapt, ta kontakt med det installatør som installerte laderne Hva er betydningen av de forskjellige LED-lysene? Du finner en beskrivelse i følgende brukerhåndbok: EVlink Parking - EVlink City - EVlink Smart Wallbox - Charging stations - Commissioning Guide User guide | Schneider Electric Kan mer enn én Electric Freeway-bruker legges til i boksen? - Nei, men en annen person (som du stoler på) kan logge på med de samme brukerkontodetaljene. På den måten har begge tilgang til den samme informasjonen i appen.
Hvorfor betaler jeg et månedligt abonnement?
Dette er prisen for tjenestene Electric Freeway tilbyr stasjonseieren. Sluttbrukerne blir fakturert for dette abonnementet på forespørsel fra stasjonseieren.